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退貨須知

七天鑑賞期

由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止,為七日鑑賞期限。
七日鑑賞期計算: 7-11為取件隔日算第一天,宅配通為簽收隔日算第一天,不論是否為買家本人簽收(管理員/家人等)
根據消費者保護法規定,50% FIFTY PERCENT 線上購物提供您享有商品到貨的七日鑑賞期可隨時解約退貨之權益,且無須額外負擔退貨運費(特價商品除外)。
若商品如沾染彩妝或汙漬、配件不全、自行修改、吊牌拆除或遺失、下水洗滌,恕無法接受退換。
退貨時商品必須是全新且完整包裝狀態。
 

瑕疵商品

請E-mail至客服信箱50shopservice@gmail.com,告知瑕疵狀況。
瑕疵的定義︰布料破損、嚴重脫線、大片髒污、拉鍊壞掉等明顯瑕疵。
非瑕疵定義︰些許線頭、輕微脫線、極小汙點、尺寸2~3cm誤差、螢幕色差、釦眼未開,在國際驗貨標準皆屬可接受的範圍。

須於七天鑑賞期內告知,超過期限無法受理
目前僅受理商品瑕疪時可換貨服務。(僅限同款商品更換)
 

退貨說明

線上購物與實體門市結帳使用不同系統,所以線上購物購買商品無法於門市退換貨,門市購買的商品亦同。
如欲取消訂單,於請訂單資訊中查詢訂單狀態為「未處理」可於線上自行取消。

為節省您更換商品所耗的時間,也避免因缺貨造成等待,網站採用只退不換的退貨服務。
若您有換貨需求,請辦理退貨後再重新訂購。

遇組合活動任一商品辦理退貨時,保留商品將以原價計算。
例:三件八折,如退貨後只保留二件,則保留的二件將以折扣前的金額計算。

優惠活動的商品無提供退換貨服務(重大瑕疵除外)。
例:福袋組合。

若退貨後不符合滿額送贈品活動,請將贈品一併退回才可受理退貨服務(如未一同退回則視同願意以原價購買)。
辦理退貨導致原訂單未達免運資格,退貨款項將扣除物流費70元。
單筆訂單僅受理一次免費退貨服務。(不限件數)

※提醒您:如因個人因素退貨次數過多,50%將會暫停或終止您在網站購物的權益與資格,敬請見諒。
 

退貨流程

若您有退貨需求,請E-mail至客服信箱50shopservice@gmail.com申請,並提供以下資料:

訂單編號
欲退貨商品
退貨原因
姓名
電話

※提醒您:使用奇摩信箱回信會跑到垃圾信件夾也有可能收不到回信,為了維護彼此的權益,還請盡量不要使用奇摩信箱。

7-11取貨一律使用7-11退貨便辦理退貨,客服人員將於信件中提供您退貨便代碼,請您於申請隔日起五日內至7-11 ibon辦理退貨。
若退貨便代碼超過效期且過7日鑑賞期,恕無法提供第二組代碼。
申請退貨後,請於三日至全省任一7-11門市辦理,ibon操作請參考「退貨服務」說明。

宅配通收貨將請宅配人員與您聯絡收件,自申請退貨隔日算起三日內會進行派車取件作業,請留意手機來電以免錯過收件時效。
若未於期限內交給宅配人員,將視同為逾期不受理退貨,另若遇異常狀況請於期限內來信聯繫客服,客服將會立即為您處理。

如單筆訂單購買多樣商品,欲退其中幾樣商品者,將為您作廢上一張發票重新開立。
原索取紙本發票者請將發票連同退貨商品一同寄回,會員載具或捐贈不用附紙本。

※提醒您:包裝時請準備一個完整的袋子,將您的退貨商品妥善包裝並「完整密封」,以避免於運送途中掉落遺失。
※如退貨商品因未妥善包裝以致商品遺失,將以實際收到之商品辦理退貨程序。
 

關於退款

7-11退貨流程約7~10天,宅配通退貨流程約3~5天,均不含例假日。
收到商品確認後,會將購物金加回您的會員帳戶,並以E-mail通知,收到通知後可於「會員中心」中查看。
欲將退貨購物金轉為現金,請您來信於E-mail中註明,我們將與您聯絡相關事宜。
若您的訂單是使用信用卡線上刷卡付款,我們將會直接為您辦理線上刷退,煩請您可留意當期或是下期帳單。
信用卡成立的訂單有使用購物金,信用卡退款僅退刷實際刷卡金額,差額將再退返回購物金中。
 

門市換貨(僅限門市通路購買之消費者)

請自購買日起七日內,持原購買發票及商品完整包裝(含標籤)至原購買門市辦理換貨。
若為持信用卡購買者,請一併攜帶原信用卡和簽單前往辦理。
如購買時,有贈送抵用券(含各式禮券)或贈品,須於換貨時一併附回。

請問什麼情況無法辦理換貨?
貼身內衣、白色衣褲、襪子、褲襪類商品,基於衛生考量,恕不接受換貨。
如商品配件不全或吊牌已剪,恕無法辦理換貨。
商品已使用過、下水過或因人為因素損壞者,恕不接受換貨。
遺失發票、信用卡簽單,或抵用券與活動贈品未附回者,恕無法辦理換貨。
特價優惠商品,恕只接受同款商品換貨。

※提醒您,依消保法規範,實體門市銷售可要求換貨服務,恕不接受退款。
※詳細換貨相關規定,請洽詢原購買門市